I. Listas de precios
II. Sistemas de pago
III. Formas de envío y plazos de entrega
IV. Garantía
V. Devoluciones y cambio de material
VI. Protección de datos de carácter persoal
VII. Legislación y jurisdición
VIII. Reclamaciones
Todas las compras que se realicen en MEMORIADAGALIZA.COM están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.
Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.
MEMORIADAGALIZA.COM tiene su domicilio social en la calle Ave do Mar, 14-15, 2B, CP 36950 - Moaña, Pontevedra, Galicia, España.
• Todas las películas están comercializadas en formato DVD PAL2.
• Todas las obras comercializadas están protegidas por los derechos de autor. Ni la totalidad ni parte de estas obras pueden reproducirse, transmitirse o proyectarse públicamente sin el permiso por escrito de Memoria da Galiza.
Todos los precios expuestos en las listas de nuestros productos son con impuestos o sin ellos según el país desde donde se efectúe la compra. No obstante, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán o no las cargas impositivas correspondientes.
a) Tarxeta de Crédito VISA
b) PayPal
MEMORIADAGALIZA.COM se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Para todos los pedidos el plazo de entrega dependerá del stock y del volumen de trabajo.
Se aplicarán las siguientes condiciones:
a) ENVÍOS A ESPAÑA
• Si el pedido no excede los 2 kilogramos se cobrará 4,80 Euros.
• Si el pedido no excede los 5 kilogramos se cobrará 5,60 Euros.
• Si el pedido no excede los 10 kilogramos se cobrará 6,60 Euros.
b) PORTUGAL
• Si el pedido no excede los 2 kilogramos se cobrará 6,00 Euros.
• Por cada kilogramo adicional se cobrará 1,50 Euros.
c) ISLAS CANARIAS, BALEARES Y ANDORRA
• Si el pedido no excede 1 kilogramo se cobrará 16 Euros.
• Por cada kilogramo adicional se cobrará 2,25 Euros.
d) EUROPA - UNIÓN EUROPA
• Si el pedido no excede los 100 gramos se cobrará 4,50 Euros.
• Si el pedido no excede los 200 gramos se cobrará 6,40 Euros.
• Si el pedido no excede los 350 gramos se cobrará 9,65 Euros.
• Si el pedido no excede los 500 gramos se cobrará 12,40 Euros.
• Si el pedido no excede los 1 kilogramos se cobrará 14,09 Euros.
• Si el pedido no excede los 1,5 kilogramos se cobrará 20,00 Euros.
• Si el pedido no excede los 2 kilogramos se cobrará 22,60 Euros.
e) RESTO DE EUROPA E GROENLANDIA
• Si el pedido no excede los 100 gramos se cobrará 3,88 Euros.
• Si el pedido no excede los 200 gramos se cobrará 5,52 Euros.
• Si el pedido no excede los 350 gramos se cobrará 8,32 Euros.
• Si el pedido no excede los 500 gramos se cobrará 10,69 Euros.
• Si el pedido no excede los 1 kilogramos se cobrará 12,15 Euros.
• Si el pedido no excede los 1,5 kilogramos se cobrará 17,24 Euros.
• Si el pedido no excede los 2 kilogramos se cobrará 19,48 Euros.
f) OTROS PAÍSES
• Si el pedido no excede los 100 gramos se cobrará 4,84 Euros.
• Si el pedido no excede los 200 gramos se cobrará 7,94 Euros.
• Si el pedido no excede los 350 gramos se cobrará 11,84 Euros.
• Si el pedido no excede los 500 gramos se cobrará 18,74 Euros.
• Si el pedido no excede los 1 kilogramos se cobrará 21,59 Euros.
• Si el pedido no excede los 1,5 kilogramos se cobrará 34,24 Euros.
• Si el pedido no excede los 2 kilogramos se cobrará 39,14 Euros.
Para pagos con transferencia no se enviará el material hasta no haber recibido comprobante de pago. (véase formas de pago).
Los envíos a EUROPA (UE), resto de EUROPA y GROENLANDIA y RESTO DE PAÍSES serán realizados por Correo Postal en 48-72 horas una vez confirmada la operación de compra. El plazo de entrega dependerá del país, pero suele ser de 3 a 4 semanas. Está disponible un servicio de seguimiento del paquete a partir del número de expedición que se facilita en cada envío (www.correos.es).
El coste total se notificará por email en cada caso en el momento de la compra.
Una vez confirmado el pedido y su importe por parte del cliente, se facilitará el número de cuenta bancaria para realizar la transferencia bancaria.
En las ventas internacionales no se repercutirá IVA (16%), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende cada país.
Los clientes de MEMORIADAGALIZA.COM tienen la garantía de recibir en su hogar un producto en perfecto estado para su uso y disfrute.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Los clientes que compren las obras en formato electrónico (libros, películas o Docus.net) tendrán acceso a ella mediante un enlace que funcionará solamente durante las primeras 5 horas de efectuada la compra. Este servicio permite solventar cualquier problema técnico que el cliente tenga en el momento de la compra.
Se advierte al cliente que, por política de empresa, nunca se harán devoluciones en dinero.
El material que se comercializa en MEMORIADAGALIZA.COM es eminentemente electrónico y por lo tanto es un producto revisado y apto técnicamente para su comercialización, lo cual restringe las devoluciones o cambio de material solamente a las obras que se comercialicen en formatos físicos (DVD y Libros).
La atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
Las películas en régimen de alquiler –que se contraten en formato DVD– deben ser visionadas y aceptadas en el término de 24 hs de llegado el envío, una vez pasado este tiempo no nos responsabilizamos de su estado.
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